AutoManusDocumentación

Guía de configuración

Conecta tu propio WhatsApp

Ejecuta tu agente de ventas con IA en tu propio número de WhatsApp Business, para que los clientes vean tu marca en lugar de un número compartido.

Resumen

AutoManus puede ejecutar tu agente de IA en un número compartido o en tu propio número de WhatsApp Business. Conectar tu propio número te da una presencia directa y profesional con tus clientes.

Número compartido

  • Los clientes ven un número de AutoManus
  • Un enrutador pregunta con quién quieren hablar
  • Ideal para pruebas y comienzos rápidos

Tu propio número

  • Los clientes ven el número de tu propia marca
  • Una conexión directa, sin enrutador
  • Profesional y de confianza

Requisitos previos

  • Un número de teléfono que no esté registrado actualmente en WhatsApp
  • Una cuenta de Meta Business (lo mejor es una cuenta de Facebook existente)
  • Entre 15 y 30 minutos para completar la configuración

Opciones de número de teléfono

Necesitas un número de teléfono dedicado para tu cuenta de WhatsApp Business. Aquí tienes dos formas comunes de obtenerlo.

Opción A: tarjeta SIM física

Compra una SIM prepago de cualquier operador. Solo la necesitas para recibir el código de verificación una vez.

  • UK: EE, Vodafone, Three, giffgaff (~£10)
  • US: T-Mobile, AT&T prepago (~$10-20)
  • Cualquier país: Cualquier SIM prepago funciona

Mantén la SIM activa el tiempo suficiente para recibir el código de verificación por SMS o llamada de voz.

Opción B: número virtual de Twilio

Compra un número virtual en Twilio. Funciona bien si no quieres una SIM física.

  1. Ve a twilio.com/try-twilio y crea una cuenta
  2. Verifica tu correo y agrega un método de pago
  3. Ve a Phone Numbers y luego Buy a Number
  4. Busca un número en tu país con capacidad de SMS
  5. Compra el número (normalmente entre $1 y $5 al mes)
  6. Anota el número para usarlo durante la configuración de WhatsApp

Un número de Twilio puede recibir el código de verificación por SMS o voz que envía Meta.

Nota: Si quieres usar un número existente, primero debes eliminar WhatsApp del teléfono que usa ese número.

Pasos de configuración

1

Consigue un número de teléfono

Compra una SIM prepago u obtén un número virtual de Twilio (consulta las opciones anteriores). Asegúrate de que el número no esté registrado actualmente en WhatsApp.

2

Crea una cuenta de WhatsApp Business

Ve a Meta Business Suite y luego a WhatsApp Accounts y:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook (usa una cuenta existente, no una nueva)
  2. Abre Business Settings y luego WhatsApp Accounts
  3. Haz clic en Add para crear una cuenta de WhatsApp Business
  4. Agrega tu número de teléfono y verifícalo por SMS o llamada de voz
Importante: Las cuentas de Facebook nuevas pueden tener restricciones para crear cuentas de empresa. Usa una cuenta de Facebook existente si es posible.
3

Conecta con AutoManus

Una vez que tu cuenta de WhatsApp Business esté lista, conéctala a AutoManus:

  1. Ve a AutoManus, luego a AI Agent y selecciona tu agente
  2. Haz clic en Connect Your Own WhatsApp
  3. Haz clic en Continue with Facebook
  4. Autoriza a AutoManus a acceder a tu cuenta de WhatsApp Business
4

Ya está activo

Tras la autorización, tu cuenta de WhatsApp aparecerá como Connected en AutoManus. Tu agente de IA ya está activo en tu número de WhatsApp Business.

Pruebas

Envía un mensaje a tu número de WhatsApp Business desde otro teléfono. Tu agente de IA debería responder automáticamente en pocos segundos.

Costos

  • Conversaciones iniciadas por el usuario (el cliente escribe primero): gratis durante 24 horas
  • Iniciadas por la empresa (tú escribes primero): entre $0.005 y $0.05 por conversación
  • Pequeña empresa típica: entre $10 y $30 al mes

Solución de problemas

La conexión falló

La conexión a través de AutoManus no se completó.

Solución: Completa primero el Paso 2, configura tu cuenta de WhatsApp Business directamente en Meta Business Suite, luego vuelve a AutoManus y conéctala.

No se puede crear una cuenta de empresa

Meta te impide crear una cuenta de WhatsApp Business.

Solución: Usa una cuenta de Facebook existente en lugar de crear una nueva. Si debes usar una cuenta nueva, espera de 24 a 48 horas antes de volver a intentarlo.

URL o enlace bloqueado

Si un enlace de configuración está bloqueado, ábrelo en otro navegador o desactiva las extensiones que bloquean scripts de terceros, y vuelve a intentarlo.

Número ya registrado

Solución: Elimina WhatsApp del teléfono que usa ese número y vuelve a intentarlo. O usa un número diferente.

El agente de IA no responde

Llegan los mensajes, pero el agente de IA no responde.

  • Asegúrate de que haya un agente de IA implementado en tu cuenta de WhatsApp (AI Agent, luego Deploy)
  • Comprueba si el agente tiene AI Auto-Reply habilitado en su configuración
  • Verifica que el webhook esté recibiendo mensajes (revisa los registros)

No se encontró el número de teléfono

El número de teléfono debe registrarse en la Cloud API de Meta tras la verificación. Esto se hace automáticamente al conectar mediante AutoManus, pero si usas la configuración manual:

curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/PHONE_NUMBER_ID/register" \
  -H "Authorization: Bearer TOKEN" -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"messaging_product": "whatsapp", "pin": "123456"}'

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar mi número personal?

Puedes, pero primero debes eliminar WhatsApp de ese número. Recomendamos usar un número de empresa dedicado.

¿Perderé mi historial de chats?

Conectar un número nuevo empieza desde cero. Los chats existentes en una app personal de WhatsApp no se migran.

¿Puedo volver al número compartido más tarde?

Sí. Puedes desconectar tu propio número y enrutar el agente por el número compartido en cualquier momento.

¿Cuánto tarda la verificación?

Normalmente unos minutos. El código de verificación llega por SMS o llamada de voz al número que estás conectando.

Recursos