Configuración de cliente Pro
Configura WhatsApp para clientes Pro
Una guía completa para agencias e ISV para dar a cada cliente Pro un número de WhatsApp dedicado usando Twilio y la API de WhatsApp Business de Meta.
Cómo funciona
Esta configuración conecta tres servicios. Twilio aporta el número de teléfono, Meta aporta la API de WhatsApp Business y AutoManus ejecuta el agente de IA.
1️⃣
Twilio
Proveedor de número de teléfono
Entre $1 y $5 al mes
2️⃣
Meta
API de WhatsApp Business
Gestiona toda la mensajería
3️⃣
AutoManus
Panel del agente de IA
Conexión mediante credenciales de API
Lo que necesitas
- Una cuenta de Twilio con facturación habilitada
- Acceso a una cuenta de Meta Business Suite
- Los datos de registro de la empresa de tu cliente (para el paquete regulatorio)
- Una suscripción Pro de AutoManus activa
Fase 1: obtener un número de Twilio
Ve a la consola de Twilio
Inicia sesión en console.twilio.com, luego ve a Phone Numbers y después a Buy a Number.
Busca un número
Selecciona el país del cliente y elige un número con capacidad de Voice y SMS.
Completa el paquete regulatorio del Reino Unido
Si Twilio solicita un paquete regulatorio, créalo con estas opciones:
- Selecciona ISV o reseller como tipo de empresa
- Selecciona sí cuando se pregunte sobre subasignar el número a un usuario final
- Selecciona que una empresa recibe y usa el número
Introduce la información de la empresa del cliente:
- Nombre de la empresa: La razón social registrada del cliente
- Autoridad de registro: Companies House (para empresas del Reino Unido)
- Número de registro: El número de registro de la empresa del cliente
- Sitio web: El sitio web de la empresa del cliente
- Dirección: La dirección comercial registrada del cliente
La revisión suele tardar de uno a tres días hábiles. Puedes consultar los datos de una empresa en Companies House.
Configura el desvío de llamadas
Los números de Twilio pueden recibir llamadas. Desvía las llamadas entrantes a un teléfono real para no perder clientes.
- Abre el número en la consola de Twilio
- En Voice Configuration, establece el manejador de llamadas en un TwiML Bin
- Pega el TwiML de abajo para desviar las llamadas
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <Response> <Dial>+YOUR_PERSONAL_PHONE</Dial> </Response>
Reemplaza +YOUR_PERSONAL_PHONE por el número en el que quieres recibir las llamadas desviadas.
Fase 2: configurar Meta Business Suite
Abre Meta Business Suite
Ve a business.facebook.com, luego a Settings, Accounts y después WhatsApp Accounts.
Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business
Haz clic en Add para crear una nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA) con estos datos:
- Nombre de la cuenta: El nombre de la empresa del cliente
- Categoría: La categoría que mejor se ajuste al negocio del cliente
Agrega el número de teléfono de Twilio
Cuando se solicite un número de teléfono:
- Selecciona agregar un número nuevo
- Introduce el número de Twilio que compraste
- Selecciona la verificación por llamada de voz (no SMS)
Recibe la llamada de verificación
Meta llamará al número de Twilio con un código de verificación. Gracias al desvío de llamadas, la llamada llega a tu teléfono. Introduce el código en Meta Business Suite.
Registra el número en la Cloud API
Registra el número de teléfono en la Cloud API de Meta para que pueda enviar y recibir mensajes. Este paso suele olvidarse.
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/PHONE_NUMBER_ID/register" \
-H "Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"messaging_product": "whatsapp", "pin": "123456"}'- El número aparecerá conectado pero los mensajes fallarán
- El webhook no entregará los mensajes entrantes
- Verás errores al enviar desde AutoManus
Fase 3: obtener credenciales de API
Abre la consola de desarrolladores de Meta
Ve a developers.facebook.com, luego selecciona tu app, ve a WhatsApp y después a API Setup.
Selecciona el nuevo número de teléfono
En la página de API Setup, selecciona el número de teléfono del cliente en el desplegable para que las credenciales de abajo coincidan con él.
Copia las credenciales
Necesitas tres valores de la página de API Setup:
- ID del número de teléfono: El ID que aparece junto al número seleccionado
- ID de la cuenta de WhatsApp Business: El ID de WABA de la cuenta del cliente
- Token de acceso: El token temporal que se muestra en la página
Genera un token permanente
El token temporal caduca en 24 horas. Genera un token permanente desde un usuario del sistema:
- Ve a Business Settings y luego System Users
- Crea un usuario del sistema con el rol de Admin
- Haz clic en Generate Token
- Selecciona tu app y concede estos permisos:
- whatsapp_business_management
- whatsapp_business_messaging
- Copia el token generado y guárdalo de forma segura
Fase 4: conectar con AutoManus
Abre la configuración de WhatsApp
Inicia sesión en la cuenta de AutoManus del cliente y ve a → /dashboard/whatsapp-setup
Usa la configuración avanzada
Haz clic en Advanced Setup para introducir las credenciales manualmente en lugar de usar el inicio de sesión guiado con Facebook.
Introduce las credenciales
Rellena el formulario con los valores de la Fase 3:
- Token de acceso: El token permanente del usuario del sistema
- ID del número de teléfono: El ID del número de teléfono de API Setup
- ID de la cuenta de empresa: El ID de la cuenta de WhatsApp Business
- Nombre visible: El nombre que verán los clientes
Configura el webhook
En la consola de desarrolladores de Meta, configura el webhook para que AutoManus reciba los mensajes entrantes:
- URL de devolución de llamada: https://automanus.io/api/whatsapp/webhook
- Token de verificación: automanus_webhook_2025
Conecta y prueba
Guarda la configuración y envía un mensaje de prueba al número del cliente. El agente de IA debería responder en unos segundos.
Transferencia de propiedad
Cuando termine el trabajo, puedes entregar el número y la cuenta de WhatsApp al cliente.
Meta Business Suite
- Abre Business Settings y luego WhatsApp Accounts
- Selecciona la WABA del cliente
- Agrega al cliente como socio o asigna su empresa
- Concede al cliente el control total de la cuenta
- Elimina tu propio acceso cuando el cliente lo confirme
Twilio
En Twilio, puedes crear una subcuenta o transferir el número a la cuenta de Twilio del cliente, o seguir facturándolo desde tu cuenta.
Costos
- Número de Twilio: Entre $1 y $5 al mes
- Conversaciones de Meta: Las conversaciones iniciadas por el usuario son gratis durante 24 horas
- Iniciadas por la empresa: Entre $0.005 y $0.05 por conversación
Solución de problemas
Paquete regulatorio del Reino Unido rechazado
Asegúrate de que el nombre de la empresa, el número de registro y la dirección coincidan exactamente con el registro oficial de Companies House.
La verificación por SMS no funciona
Los números de Twilio pueden no recibir SMS de Meta de forma fiable. Usa la verificación por llamada de voz en su lugar.
No se recibe la llamada de verificación
Confirma que el desvío de llamadas esté configurado en el número de Twilio y que el teléfono de destino pueda atender la llamada.
Número no disponible
Si no puedes agregar el número en Meta, confirma que no esté ya registrado en WhatsApp y que el paquete regulatorio esté aprobado.
Cuenta no registrada
Si los mensajes fallan con un error de registro, registra el número en la Cloud API:
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/PHONE_NUMBER_ID/register" \
-H "Authorization: Bearer TOKEN" -H "Content-Type: application/json" \
-d '{"messaging_product": "whatsapp", "pin": "123456"}'No se encontró el número de teléfono
Confirma que seleccionaste el número de teléfono correcto en API Setup y que las credenciales coinciden con ese número.
El agente de IA no responde
Comprueba que exista una implementación en own_whatsapp_deployments y que el agente esté activo para este número.