Configurez WhatsApp pour les clients Pro

Allez dans la console Twilio

Connectez-vous sur console.twilio.com, puis allez dans Phone Numbers, puis Buy a Number.

Recherchez un numéro

Sélectionnez le pays du client et choisissez un numéro avec la capacité Voice et SMS.

Complétez le bundle réglementaire du Royaume-Uni

Si Twilio demande un bundle réglementaire, créez-en un avec ces choix :

• Sélectionnez ISV ou revendeur comme type d'entreprise
• Sélectionnez oui lorsqu'on vous demande de sous-attribuer le numéro à un utilisateur final
• Sélectionnez qu'une entreprise reçoit et utilise le numéro

Saisissez les informations de l'entreprise du client :

• Nom de l'entreprise : La raison sociale enregistrée du client
• Autorité d'immatriculation : Companies House (pour les entreprises du Royaume-Uni)
• Numéro d'immatriculation : Le numéro d'immatriculation de l'entreprise du client
• Site web : Le site web de l'entreprise du client
• Adresse : L'adresse professionnelle enregistrée du client

L'examen prend généralement un à trois jours ouvrés. Vous pouvez consulter les informations d'une entreprise sur Companies House.

Configurez le renvoi d'appels

Les numéros Twilio peuvent recevoir des appels. Renvoyez les appels entrants vers un vrai téléphone pour ne pas perdre de clients.

1. Ouvrez le numéro dans la console Twilio
2. Dans Voice Configuration, définissez le gestionnaire d'appels sur un TwiML Bin
3. Collez le TwiML ci-dessous pour renvoyer les appels

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Dial>+YOUR_PERSONAL_PHONE</Dial>
</Response>

Remplacez +YOUR_PERSONAL_PHONE par le numéro sur lequel vous souhaitez recevoir les appels renvoyés.

Ouvrez Meta Business Suite

Allez sur business.facebook.com, puis dans Settings, Accounts et ensuite WhatsApp Accounts.

Créez un nouveau compte WhatsApp Business

Cliquez sur Add pour créer un nouveau compte WhatsApp Business (WABA) avec ces informations :

• Nom du compte : Le nom de l'entreprise du client
• Catégorie : La catégorie qui correspond le mieux à l'activité du client

Ajoutez le numéro de téléphone Twilio

Lorsqu'un numéro de téléphone est demandé :

• Sélectionnez ajouter un nouveau numéro
• Saisissez le numéro Twilio que vous avez acheté
• Sélectionnez la vérification par appel vocal (pas par SMS)

Recevez l'appel de vérification

Meta appellera le numéro Twilio avec un code de vérification. Grâce au renvoi d'appels, l'appel arrive sur votre téléphone. Saisissez le code dans Meta Business Suite.

Enregistrez le numéro auprès de la Cloud API

Enregistrez le numéro de téléphone auprès de la Cloud API de Meta pour qu'il puisse envoyer et recevoir des messages. Cette étape est souvent oubliée.

curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/PHONE_NUMBER_ID/register" \
  -H "Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"messaging_product": "whatsapp", "pin": "123456"}'

Ouvrez la console développeur de Meta

Allez sur developers.facebook.com, puis sélectionnez votre application, allez dans WhatsApp et ensuite API Setup.

Sélectionnez le nouveau numéro de téléphone

Sur la page API Setup, sélectionnez le numéro de téléphone du client dans le menu déroulant afin que les identifiants ci-dessous lui correspondent.

Copiez les identifiants

Vous avez besoin de trois valeurs depuis la page API Setup :

• ID du numéro de téléphone : L'ID affiché à côté du numéro sélectionné
• ID du compte WhatsApp Business : L'ID WABA du compte du client
• Jeton d'accès : Le jeton temporaire affiché sur la page

Générez un jeton permanent

Le jeton temporaire expire au bout de 24 heures. Générez un jeton permanent à partir d'un utilisateur système :

1. Allez dans Business Settings, puis System Users
2. Créez un utilisateur système avec le rôle Admin
3. Cliquez sur Generate Token
4. Sélectionnez votre application et accordez ces autorisations :
   • whatsapp_business_management
   • whatsapp_business_messaging
5. Copiez le jeton généré et conservez-le en lieu sûr

Ouvrez la configuration WhatsApp

Connectez-vous au compte AutoManus du client et accédez à → /dashboard/whatsapp-setup

Utilisez la configuration avancée

Cliquez sur Advanced Setup pour saisir les identifiants manuellement au lieu d'utiliser la connexion guidée Facebook.

Saisissez les identifiants

Remplissez le formulaire avec les valeurs de la Phase 3 :

• Jeton d'accès : Le jeton permanent de l'utilisateur système
• ID du numéro de téléphone : L'ID du numéro de téléphone issu d'API Setup
• ID du compte professionnel : L'ID du compte WhatsApp Business
• Nom affiché : Le nom que les clients verront

Configurez le webhook

Dans la console développeur de Meta, configurez le webhook pour qu'AutoManus reçoive les messages entrants :

• URL de rappel : https://automanus.io/api/whatsapp/webhook
• Jeton de vérification : automanus_webhook_2025

Connectez et testez

Enregistrez la configuration, puis envoyez un message de test au numéro du client. L'agent IA devrait répondre en quelques secondes.