Configure o WhatsApp para clientes Pro

Acesse o Console da Twilio

Faça login em console.twilio.com, depois vá em Phone Numbers e em seguida Buy a Number.

Procure um número

Selecione o país do cliente e escolha um número com capacidade de Voice e SMS.

Conclua o pacote regulatório do Reino Unido

Se a Twilio solicitar um pacote regulatório, crie um com estas escolhas:

• Selecione ISV ou revendedor como tipo de empresa
• Selecione sim quando perguntarem sobre subatribuir o número a um usuário final
• Selecione que uma empresa recebe e usa o número

Insira as informações da empresa do cliente:

• Nome da empresa: A razão social registrada do cliente
• Órgão de registro: Companies House (para empresas do Reino Unido)
• Número de registro: O número de registro da empresa do cliente
• Site: O site da empresa do cliente
• Endereço: O endereço comercial registrado do cliente

A análise costuma levar de um a três dias úteis. Você pode consultar os dados de uma empresa no Companies House.

Configure o encaminhamento de chamadas

Números da Twilio podem receber chamadas. Encaminhe as chamadas recebidas para um telefone real para não perder clientes.

1. Abra o número no Console da Twilio
2. Em Voice Configuration, defina o manipulador de chamadas como um TwiML Bin
3. Cole o TwiML abaixo para encaminhar as chamadas

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Dial>+YOUR_PERSONAL_PHONE</Dial>
</Response>

Substitua +YOUR_PERSONAL_PHONE pelo número em que deseja receber as chamadas encaminhadas.

Abra o Meta Business Suite

Acesse business.facebook.com, depois vá em Settings, Accounts e em seguida WhatsApp Accounts.

Crie uma nova conta do WhatsApp Business

Clique em Add para criar uma nova conta do WhatsApp Business (WABA) com estes dados:

• Nome da conta: O nome da empresa do cliente
• Categoria: A categoria que melhor corresponde ao negócio do cliente

Adicione o número de telefone da Twilio

Quando for solicitado um número de telefone:

• Selecione adicionar um novo número
• Insira o número da Twilio que você comprou
• Selecione a verificação por chamada de voz (não SMS)

Receba a chamada de verificação

A Meta ligará para o número da Twilio com um código de verificação. Graças ao encaminhamento de chamadas, a ligação chega ao seu telefone. Insira o código no Meta Business Suite.

Registre o número na Cloud API

Registre o número de telefone na Cloud API da Meta para que ele possa enviar e receber mensagens. Esta etapa costuma ser esquecida.

curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/PHONE_NUMBER_ID/register" \
  -H "Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"messaging_product": "whatsapp", "pin": "123456"}'

Abra o console de desenvolvedores da Meta

Acesse developers.facebook.com, depois selecione seu app, vá em WhatsApp e em seguida API Setup.

Selecione o novo número de telefone

Na página de API Setup, selecione o número de telefone do cliente no menu suspenso para que as credenciais abaixo correspondam a ele.

Copie as credenciais

Você precisa de três valores da página de API Setup:

• ID do número de telefone: O ID exibido ao lado do número selecionado
• ID da conta do WhatsApp Business: O ID da WABA da conta do cliente
• Token de acesso: O token temporário exibido na página

Gere um token permanente

O token temporário expira em 24 horas. Gere um token permanente a partir de um usuário do sistema:

1. Vá em Business Settings e depois System Users
2. Crie um usuário do sistema com a função de Admin
3. Clique em Generate Token
4. Selecione seu app e conceda estas permissões:
   • whatsapp_business_management
   • whatsapp_business_messaging
5. Copie o token gerado e guarde-o com segurança

Abra a configuração do WhatsApp

Faça login na conta do AutoManus do cliente e vá para → /dashboard/whatsapp-setup

Use a configuração avançada

Clique em Advanced Setup para inserir as credenciais manualmente em vez de usar o login guiado do Facebook.

Insira as credenciais

Preencha o formulário com os valores da Fase 3:

• Token de acesso: O token permanente do usuário do sistema
• ID do número de telefone: O ID do número de telefone do API Setup
• ID da conta empresarial: O ID da conta do WhatsApp Business
• Nome de exibição: O nome que os clientes verão

Configure o webhook

No console de desenvolvedores da Meta, configure o webhook para que o AutoManus receba as mensagens recebidas:

• URL de callback: https://automanus.io/api/whatsapp/webhook
• Token de verificação: automanus_webhook_2025

Conecte e teste

Salve a configuração e envie uma mensagem de teste para o número do cliente. O agente de IA deve responder em alguns segundos.